Versand, Rücksendung und Rückgabe

Versandgebiet und Versanddienstleister
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands mit zuverlässigen Versanddienstleistern.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen 5,99 € pro Bestellung und werden im Bestellvorgang deutlich ausgewiesen.
Lieferzeiten
- Nicht personalisierte Produkte: ca. 5–10 Werktage nach Zahlungseingang.
- Personalisierte Produkte: ca. 2–6 Wochen, abhängig vom Aufwand und der Komplexität der Gestaltung.
Versandinformationen
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit den Versandinformationen und, sofern verfügbar, einer Sendungsverfolgung. Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und verpackt, um einen sicheren Versand zu gewährleisten.
TUNX haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Streiks, Ausfällen von Transportdienstleistern oder anderen unverschuldeten Umständen.

Standardprodukte
Für Standardprodukte, die keine individuelle Anpassung enthalten, gilt ein Rückgaberecht nur bei Mängeln. Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Nach Prüfung des Mangels entscheidet TUNX über Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung.
Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Ein Rückgaberecht besteht ausschließlich bei mangelhaften Produkten. Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Nach Prüfung entscheidet TUNX über Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen von TUNX zu vertretenden Mangel zurückzuführen ist. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert an die im Rahmen der Rückgabeanweisung mitgeteilte Adresse erfolgen.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Rückgabe können Kunden jederzeit das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.